Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

U.S. Orders For Returns:

ElecKeys bietet eine 30-tägige bedingungslose Rückgabegarantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf akzeptiert ElecKeys Ihre Produktretoure und bietet einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung an. Wenn Sie ein Bundle oder Set gekauft haben und ein Werkzeug im Set zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@eleckeys.com.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Ihre zurückgegebenen Produkte in gutem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine vorfrankierten Etiketten für Rücksendungen anbieten. Daher sind Sie verantwortlich für die Kosten der Rücksendung des Artikels.

Einige Arten von Waren sind nicht rückgabefähig, einschließlich Geschenkkarten, Haarpflegeartikel, Zubehör, kostenlose Artikel und alle Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind.

Wie man zurücksendet:

1. Kontaktieren Sie uns unter support@eleckeys.com. Sie können wählen, ob Sie einen Austausch wünschen, einen Rückerstattungsgutschein erhalten möchten, den Sie sofort im ElecKeys-Shop verwenden können, oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten möchten.
2. Erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung vom Kundenserviceteam.
3. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig in ihre Originalverpackung zurück.
4. Wenn Sie dasselbe Versandpaket verwenden möchten, legen Sie bitte das neue Versandetikett, das Sie erhalten, über das vorherige Versandetikett; andernfalls verwenden Sie bitte ein anderes Versandpaket.
5. Senden Sie die zurückgegebenen Artikel an die Adresse, die Ihnen von unserem Kundenserviceteam angegeben wurde.

Für defekte Artikel, die die Rückgabefrist überschreiten, gilt eine entsprechende Garantiepolitik. Bitte beachten Sie die Garantiepolitik-Karte in der Verpackung.

International Orders For Returns:

Für internationale Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@eleckeys.com. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung und in gutem Zustand sein. Bitte beachten Sie, dass wir keine vorfrankierten Etiketten für internationale Bestellungen bereitstellen, sodass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Darüber hinaus ist die Versandgebühr Ihrer ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig, da sie an den Frachtführer für den Lieferdienst gezahlt wurde.

Refunds

Um einen schnellen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, fügen Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer im Rücksendepaket bei. Bitte teilen Sie auch den Rückverfolgungscode mit support@eleckeys.com, sobald der Artikel versendet wurde. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wenn Sie für eine Rückerstattung genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet, und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Shipping

Es ist wichtig zu beachten, dass nur Produkte, die als funktionsfähig bestätigt wurden, für eine Rückgabe oder einen Austausch berechtigt sind. Im Falle eines fehlerhaften Geräts verlangen wir von Ihnen, ein kurzes Video als Nachweis einzureichen, um einen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz einzuleiten. Sobald unsere Techniker das Gerät als defekt bewerten und bestätigen, ist eine Rücksendung nicht erforderlich, und wir werden mit der Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Austauschs fortfahren.

Bitte beachten Sie, dass die Versandgebühr Ihrer Bestellung nicht erstattungsfähig ist, da sie an den Kurier gezahlt wurde, als er das Paket an Sie geliefert hat.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, damit Ihre ausgetauschten Artikel Sie erreichen, variieren.

Wenn Sie Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollte ein verfolgbarer Versanddienst oder der Kauf einer Versandversicherung in Betracht gezogen werden.

Contact Information

Kundenservice: support@eleckeys.com