Diese Seite verfügt über Sicherheitsmaßnahmen, um den Verlust, Missbrauch und die Veränderung der Informationen, die wir kontrollieren, zu schützen. Alle Bestellungen werden über sichere Internetverbindungen mit SSL (Secure Sockets Layer) Verschlüsselungstechnologie übertragen. Alle Ihre persönlichen Informationen, einschließlich Ihrer Kreditkarteninformationen und Ihres Anmeldepassworts, werden jederzeit in verschlüsselter Form gespeichert.
Diese Website und, noch wichtiger, alle Benutzerinformationen, sind durch ein mehrschichtiges, firewallbasiertes Sicherheitssystem weiter geschützt.
Ihre Bestellung ist durch Paypal geschützt. Sie erhalten die Waren und zudem eine problemlose Garantie.
Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Wir ergreifen organisatorische, menschliche, physische und technische Sicherheitsmaßnahmen, um die erfassten personenbezogenen Daten ordnungsgemäß zu verwalten, und arbeiten daran, die Leckage, den Verlust oder die Beschädigung personenbezogener Daten zu verhindern und zu korrigieren.
Wir werden interne Regeln und Handbücher aufrechterhalten, ein System zum Schutz personenbezogener Daten einrichten und die persönlichen Daten der Kunden schützen, pflegen, verwalten und angemessen behandeln.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Allgemein versenden wir den bestellten Artikel, der auf Lager ist, innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wenn Sie die Bestellinformationen ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail (support@eleckeys.com), und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
Andernfalls versenden wir den Artikel an die Adresse, die Sie 24 Stunden nach der Bestellzeit hinterlassen haben.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht möglich ist, sobald ein Artikel versendet wurde, da wir die Logistikprozedur nicht unterbrechen können. Wenn Sie die Bestellung dennoch stornieren möchten, machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns für weitere Gespräche.
Wie lange beträgt die Garantiezeit?
Alle unsere Produkte haben eine 24-monatige sorgenfreie Garantie ab dem Bestelldatum und technischen Support für die Lebensdauer der Maschine. Wenn Sie während der Nutzung Fragen haben, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per E-Mail (support@eleckeys.com), wir werden Ihnen so schnell wie möglich mit Lösungen antworten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unter normalen Umständen dauert es in der Regel 3-7 Werktage, bis die Lieferung eintrifft. Wenn jedoch einige Produkte nicht auf Lager sind, müssen wir Artikel zwischen den Lagern transferieren, was 5-12 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Für weitere Informationen, siehe unsere Versanddetails.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie das Kästchen angekreuzt haben und sich entschieden haben, die E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen zu erhalten, senden wir Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Verlassen Ihres Auftrags aus dem Lager die Sendungsverfolgungsinformationen an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout angegeben haben. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen von uns erhalten, zögern Sie nicht, uns unter support@eleckeys.com zu kontaktieren.
Wie kann ich das Produkt zurücksenden?
Wir haben mehrere Adressen von Übersee-Lagern in den Vereinigten Staaten. Sie können die nächstgelegene Adresse des Übersee-Lagers erreichen, indem Sie uns im Voraus kontaktieren, um den Fortschritt Ihrer Rücksendung zu beschleunigen.
Bitte kontaktieren Sie auch unseren Kundenservice per E-Mail (support@eleckeys.com), um das Rücksendeetikett zu erhalten und es an die Adresse zurückzusenden, die der Kundenservicemitarbeiter angibt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel überprüft und bestätigt haben, erstatten wir innerhalb von 24 Stunden. Sobald die Rückerstattung von unserer Seite bearbeitet wird, erscheinen die Gutschriften Ihrer Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen in Ihrem Konto, abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank.
Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Garantie & Gewährleistung
Was ist, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe?
Wenn Sie ein defektes, falsches oder unvollständiges Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem beheben können. Für schnellere Unterstützung bei einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage senden Sie uns bitte eine E-Mail an [support@eleckeys.com] mit Ihrer Bestellnummer, Ihren Kontaktdaten und Fotos, die die Schäden dokumentieren (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wenn Ihr Ersatzartikel zurückbestellt oder nicht vorrätig ist, werden wir Sie benachrichtigen, sobald wir das voraussichtliche Ankunftsdatum haben, oder wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen geeigneten Ersatz vorzuschlagen.
Was ist, wenn ich ein Problem mit dem Produkt habe?
Alle unsere Staubsauger haben eine 24-monatige Garantie. Wenn Sie ein Problem mit dem Staubsauger haben, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice (support@eleckeys.com), um professionelle Lösungen zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne, ihn zu reparieren oder zu ersetzen.
